Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: april 2026

Artikel 1 — Definities

Ondernemer: Verras je Dier, bereikbaar via info@verrasjedier.com.
Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: een koopovereenkomst of abonnementsovereenkomst via de webshop.
Abonnement: een doorlopende overeenkomst voor periodieke levering van een verrijkingspakket.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Verras je Dier en de consument.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Verras je Dier behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.

Alle producten worden duidelijk omschreven op de website. Afbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken van het werkelijke product.
De inhoud van verrijkingspakketten kan per levering variëren. Dit is inherent aan het concept.
Prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Na ontvangst van de bestelling stuurt Verras je Dier een bevestiging per e-mail.
Betaling geschiedt via Plug&Pay. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaalgegevens.

Een abonnement heeft een minimale looptijd van drie (3) maanden.
Na de minimale looptijd is het abonnement maandelijks opzegbaar.
Opzegging kan per e-mail via info@verrasjedier.com. Opzegging vóór de 15e van de maand voorkomt de volgende levering.
Bij opzegging tijdens de minimale looptijd worden de resterende maanden in rekening gebracht.

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.
Producten die bederfelijk zijn of een beperkte houdbaarheid hebben, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
De kosten voor retourzending komen voor rekening van de consument.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Verras je Dier streeft ernaar bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden.
Verzending binnen Nederland is gratis.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van levering.
Bij vertraging wordt de consument zo snel mogelijk geïnformeerd.

Prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele extra verzendkosten voor leveringen buiten Nederland.
Verras je Dier behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Lopende abonnementen worden minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd over prijswijzigingen.
Bij niet-tijdige betaling is de consument in verzuim en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

Verras je Dier staat ervoor in dat de producten voldoen aan redelijke eisen van kwaliteit.
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld via info@verrasjedier.com.
Verras je Dier streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

Verras je Dier is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten.
De producten zijn bedoeld als verrijkingsmateriaal voor dieren en dienen onder toezicht te worden gebruikt.
De aansprakelijkheid van Verras je Dier is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

De consument is verantwoordelijk voor het doorgeven van allergieën of dieetbehoeften van het dier bij de bestelling.
Verras je Dier doet haar best om hier rekening mee te houden, maar kan geen garantie geven op volledige uitsluiting van allergenen.

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer.