Veelgestelde vragen
Praktische antwoorden over onze verrijkingsboxen, abonnementen en verzending.
Wat is Verras je Dier precies?
Verras je Dier maakt verrijkingsboxen voor honden, katten, paarden en papegaaien. Elke box is samengesteld op basis van gedragsonderzoek en bevat snuffel-, denk- en speelopdrachten plus passende snacks, zodat je dier mentaal en lichamelijk wordt uitgedaagd.
Voor welke dieren zijn de boxen geschikt?
Op dit moment hebben we boxen voor honden, katten, paarden (en pony's) en papegaaien. Per diersoort is de inhoud volledig anders, want elk dier heeft eigen behoeften, een eigen tempo en een eigen verhaal.
Wat is het verschil tussen een losse box en een abonnement?
Een losse box bestel je eenmalig om Verras je Dier te proberen of als cadeau te geven. Met een abonnement krijg je elke maand, kwartaal of voor een heel jaar automatisch een nieuwe box, telkens met andere verrijking, zodat je dier blijft leren en zich blijft vermaken.
Kan ik mijn abonnement opzeggen of pauzeren?
Ja. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen of pauzeren vanuit je account. Er is een minimale looptijd van 3 boxen en je betaalt nooit voor een box die nog niet is verstuurd.
Hoe wordt de inhoud van mijn box bepaald?
Bij het bestellen geef je aan welk dier je hebt, leeftijd, formaat en eventuele bijzonderheden zoals allergieën of een gevoelige huid. Op basis daarvan stellen we de box samen, zodat de verrijking en snacks echt bij jouw dier passen.
Mijn hond heeft een allergie of gevoelige huid. Hebben jullie iets passends?
Ja. We hebben een speciale hypoallergene variant voor honden met snacks zonder de meest voorkomende allergenen zoals tarwe, soja, kip en rund. Kijk op de pagina Hypoallergene hondensnacks voor meer informatie.
Zijn de snacks gezond en veilig?
We werken alleen met snacks en verrijkingsmateriaal dat veilig is voor de betreffende diersoort. We letten op kwaliteit van ingrediënten, herkomst en duurzaamheid van het materiaal en kiezen bewust geen producten met onnodige toevoegingen.
Hoe snel wordt mijn box verstuurd?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verstuurd. Zodra je box onderweg is, krijg je een mail met track & trace zodat je hem kunt volgen.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja, we verzenden binnen Nederland en België. De verzendkosten en levertijd worden bij het afrekenen getoond op basis van je adres.
Kan ik een Verras je Dier-box cadeau geven?
Zeker. Een losse box is een mooi cadeau voor een dierenliefhebber. Geef bij het bestellen het afleveradres van de ontvanger op; wij zorgen dat de box netjes verpakt en zonder factuur in de doos wordt verstuurd.
Hoe kan ik contact opnemen bij vragen over mijn bestelling?
Mail ons gerust op info@verrasjedier.com. We reageren meestal binnen één werkdag en denken graag met je mee over de juiste box voor jouw dier.
Staat je vraag er niet bij? Mail ons gerust op info@verrasjedier.com.